市长热线是什么

市长热线是 12345热线电话的俗称，它是由政府设立的公共服务平台。通过电话、网络等多种渠道，市民可以享受到政策咨询、意见建议、诉求表达、批评投诉等服务。

市长热线的主要功能包括：

受理咨询：

市民可以对政府政策或规定进行咨询，获得详细的解释和指导。

投诉举报：

市民可以就政府及政府部门的违规行为进行投诉举报。

求助建议：

市民可以提出自己的需求和意见，参与政府决策和服务改进。

服务监督：

市民可以通过市长热线对政府服务进行监督和评价，确保政府服务更加透明和高效。

市长热线通过统一接收与属地管理的原则，确保问题能够得到及时有效的处理，并且实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制，力求为市民提供便捷、高效的服务。

总的来说，市长热线是政府与市民之间的重要沟通桥梁，通过这一平台，市民可以更加方便地反映问题、提出建议，并参与到城市管理和政策制定中来。