地铁乘务员是干什么的

地铁乘务员是 负责地铁列车运行安全、乘客服务以及应急处理的专业人员。他们的主要职责包括：

确保列车运行安全：

地铁乘务员需要随时监控列车运行状态，确保列车正常行驶，及时发现和处理列车故障和突发事件，保障地铁运行安全。

乘客服务：

他们需要为乘客提供优质服务，包括接待乘客问询、提供乘车指引、协助乘客上下车、维护车内秩序等。

应急处理：

地铁乘务员需要熟知紧急救援和应急处理程序，一旦发生突发事件，能够迅速行动，协助乘客疏散和处理紧急情况。

票务工作：

负责地铁车站票亭的售票及售票系统设备操作，检票、处理坏票、补票及处理乘客问询等工作。

设备维护：

维护车站设备设施及安全系统运行状态，确保设备完好使用。

协调沟通：

与车站其他岗位沟通确认乘客人数信息，配合车辆段进行日常巡检工作。

维持秩序：

防止乘客在乘车过程中出现乱扔垃圾、大声喧哗、擅自抽烟等行为，维持车内秩序。

应急响应：

在紧急情况下，迅速恢复正常工作状态，确保乘客和列车安全。

地铁乘务员需要具备高度的责任心、服务意识和应急处理能力，同时需要适应列车运行时的振动和噪音，穿着制服，佩戴口罩和手套等防护用品，确保自身和乘客的安全。他们的工作环境通常要求具备良好的身体素质和心理素质，能够适应倒班和加班等工作安排。